Marketing de Relacionamento: a estratégia de fidelizar clientes
Mais importante que conquistar novos clientes é manter os já existentes. Já ouviu isso em algum lugar? Philip Kotler, grande especialista em marketing de relacionamento, afirma que a captação de um novo consumidor à marca chega a custar 5 a 7 vezes mais do que investir em ações para conservar aqueles atuais. Por conta disso, empresas…