Um conteúdo rico, belas imagens e técnicas de SEO são fundamentais para ganhar tráfego e interessar os visitantes no seu produto. Porém, tem mais uma coisa primordial para atrair pessoas: estamos falando do call-to-action.

Call-to-action ou, de forma abreviada, CTA, é uma ferramenta de texto para conseguir mais cliques, inscritos, seguidores, engajamento e, principalmente, mais vendas e resultados. 

Esse artigo quer te mostrar o que exatamente é o CTA, como deve ser feito, a importância dele e te mostrar exemplos reais de chamadas eficazes. Confira!

O que é o call-to-action?

Traduzindo, significa “chamada para ação”. É um convite, uma chamada, para tomar alguma ação depois de ter consumido o seu conteúdo. Aparece muitas vezes nos sites, e-mails, blogs e anúncios. Também pode aparecer como link ou botão, usando verbos no imperativo, como “clique”, “conheça”, “assine”, “converse”, “entre em contato”.

O objetivo do CTA é converter. É convencer o visitante a cumprir o objetivo da página, seja fidelizar, transformá-lo em cliente, ou qualquer outro.

Um texto do tipo: “se você gostou do conteúdo, compartilhe nas redes sociais”, ou “deixe seu comentário”, “baixe nosso e-book e aprenda mais” se encaixa perfeitamente na definição de CTA.

É como dizer ao visitante: “Já dissemos tudo o que você precisava saber. Agora faça sua parte”.

Como fazer um bom call-to-action?

Não existe uma receita pronta para que um call-to-action resulte em mais conversões. Porém, para ser eficaz precisa ser testado, adaptado e refeito, quando necessário. Muita coisa depende do seu objetivo e do tipo de público que você quer atingir.

Aqui vão algumas dicas que costumam funcionar bem. Veja:

O CTA deve ser curto

O problema dos textos longos é que eles podem causar confusão. Na internet, a quantidade de informação em texto é muito, mas muito grande. Então, não dê mais um motivo para que ele se distraia. Não há a necessidade de falar demais para motivar o visitante a agir. 

Lembre-se que você está disputando a atenção dele com as notificações das redes sociais, memes do WhatsApp e outras coisas talvez mais interessantes do que o seu conteúdo. Assim, não faça o leitor perder tempo. Chamadas rápidas como “assine a newsletter” ou “experimente grátis por 30 dias”, funcionam bem.

O CTA precisa ser persuasivo

Ele precisa convencer o internauta a fazer o que você deseja. É fazer com que ele deixe de ser apenas um espectador e tomar uma ação: clicar no link, preencher um formulário etc. O ideal é que ele, ao ler o CTA, julgue que precisa do que você tem a oferecer.

Uma boa dica para ser convincente é disparar um gatilho mental, que pode ser de vários tipos. Algo como “Garanta o seu”, “saiba em primeira mão”, “conheça as novidades” serve para estimular e persuadir.

A chamada deve antecipar

O cliente precisa saber o que vai encontrar se reagir ao CTA. “Acesse a nova plataforma”, “baixe o e-book” são exemplos. É bom ser específico. Caso interesse o visitante, ele nem vai pensar 2 vezes antes de agir. E, como vai estar mais motivado, a chance de concretizar uma venda é grande.

O call-to-action deve quebrar objeções

A tática de driblar objeções é poderosa. Ela é escrita com o objetivo de vencer situações como “não tenho tempo”, “não tenho dinheiro agora” e “não quero me cadastrar em nada”. 

O leitor do seu blog provavelmente leu muitos outros CTAs antes de chegar ao seu artigo. Por isso, a quebra de objeções é útil para que o seu texto o convença. Textos como “comece agora sem pagar nada” e “acesse – não é preciso se cadastrar” servem para transpor as barreiras que o cliente coloca.

A importância do call-to-action

Agora que você já entendeu o que é e como o CTA deve ser, é importante frisar que ele é fundamental para incutir no leitor o desejo de tomar uma ação, aquela que você sugeriu. Desperte nele a necessidade de agir.

Inclua a chamada no final dos seus conteúdos de blog, e-mails, posts em redes sociais e onde mais você julgar interessante, desde que haja um “destino” preparado anteriormente na sua estratégia. Lembre-se que esse destino precisa ser um lugar que atraia o seu público também.

Exemplos reais de call-to-action

A melhor forma de entender como o call-to-action funciona é por analisar alguns exemplos verdadeiros. Veja agora!

Exemplo 1

“Junte-se a mais de 250.000 pessoas. Entre para a nossa lista e receba conteúdos exclusivos e com prioridade.”

O CTA acima é do site Viverdeblog. Podemos identificar 3 aspectos nele: o convite para se cadastrar, uma razão para fazer isso (receber conteúdos exclusivos) e um gatilho de prova social, ou seja, a existência de um grande grupo que já aceitou o call-to-action e serve como atestado de qualidade.

Exemplo 2

“Agora que você já sabe qual moeda levar para Cancún e quais as maneiras de fazer isso, é só fazer as malas e montar o seu roteiro de viagem dos sonhos. Não se esqueça também de baixar o App Cotação Câmbio em seu celular para ter acesso às soluções em câmbio da Cotação a qualquer horário do dia!”

Esta chamada é da empresa Cotação Câmbio. Vemos que ela antecipa o que o visitante vai encontrar ao fazer o download do aplicativo, criando expectativa. Ele ainda apresenta a comodidade de receber as informações a qualquer hora, sempre atualizadas.

Exemplo 3

“Agora que você conhece um pouco mais sobre as melhores práticas para criar conteúdos interativos, pode começar a buscar os benefícios dessa abordagem. No Marketing Digital, a interatividade é, hoje, um elemento-chave para a relação positiva com a sua audiência. Ofereça experiências qualificadas, destaque-se da concorrência e atinja resultados cada vez melhores! Quer saber por onde começar? Não perca tempo e conheça as soluções de Marketing de Conteúdo da Rock Content!”

Extraída do blog da Rock Content, esta chamada tem por objetivo conduzir o visitante aos serviços da empresa. Note também elementos de persuasão, como “destacar-se da concorrência” e “atingir resultados cada vez melhores”. O gatilho “não perca tempo” também é muito importante.

Exemplo 4

“Agora que você já sabe exatamente onde comer em Orlando, que tal poder viver pertinho de tudo isso? Ou, ainda, aproveitar o grande número de turistas que a cidade recebe anualmente para diversificar os seus investimentos? Converse com um dos corretores da Authentic e saiba por que vale a pena investir no mercado imobiliário americano.”

O texto da Authentic Real Estate é um CTA de blog. O assunto do artigo é alimentação, mas, mesmo assim, existe uma transição natural, sem forçar, para a questão financeira, tornando interessante o convite da empresa para investir.

Exemplo 5

“Para saber mais sobre essa parte prática, baixe agora o “O Guia Prático do Call to Action”, um material que, além de todas as contextualizações teóricas apresentadas nesse post, tem também um passo-a-passo de como criar os próprios CTAs e alguns templates prontos e editáveis para você usar em suas promoções. Basta preencher os dados abaixo.

E para botar a mão na massa de fato, faça um teste gratuito do RD Station Marketing. Você vai poder experimentar posicionamentos, tipos, cores, formatos e microcopy com os editores drag & drop de Landing Pages e emails. Comece agora mesmo, é só deixar seu email abaixo!”

O exemplo acima é do site Resultados Digitais. Note que essa chamada oferece diversas possibilidades. Ao escolher qualquer uma das ações, o visitante já sabe o que esperar. Ele tem a opção de baixar uma publicação, fazer um teste e aceitar um convite para receber informações por e-mail.

Agora, vamos descobrir como montar um CTA eficaz, que cumpra bem o seu objetivo. Confira as dicas abaixo:

Dicas importantes para fazer o call-to-action

Comece com verbos no imperativo. Isso é uma característica básica do CTA. Deixe claro com esse verbo o que você quer que o leitor faça, sendo bem específico. Por exemplo: “receba um orçamento”, “entre em contato”, “faça o download”.

Passe uma sensação de urgência. Use os termos “hoje”, “agora” e semelhantes. Isso dá a impressão de facilidade, o que poderá motivar o cliente a agir rápido.

Inclua números no CTA. Quando bem empregados, reforçam a importância de aceitar o seu convite. Exemplo: “ganhe 25% de desconto”, “ou zero de entrada” e “apenas R$ 10,00”. São uma forma inteligente de destacar os benefícios que o potencial cliente pode receber.

Ofereça algo que seja interessante para o seu público. Não ache que ele vai realizar a ação só porque o seu blog está pedindo. Ele vai aceitar a chamada se for do interesse dele. Por isso, é necessário conhecer o seu público-alvo. Procure conhecer os seus desejos e necessidades.

Procure inspiração em outros CTAs. Busque referências nos sites das maiores empresas do seu ramo, que são conhecidas por um alto índice de conversão. Analise os e-mails, mídias sociais e anúncios dessas organizações.

Perguntas frequentes

O que é um call-to-action (CTA) e por que é importante em um conteúdo?

O call-to-action, ou CTA, é um convite para o leitor realizar uma ação específica após ler o seu conteúdo, como clicar em um botão, preencher um formulário ou fazer uma compra. É importante incluir um CTA em um conteúdo para direcionar os leitores a agir, engajando-os com seu conteúdo e gerando conversões para sua empresa.

Como criar um CTA eficaz?

Para criar um CTA eficaz, é importante ser claro e direto sobre o que você deseja que seus leitores façam. Use frases que incentivem a ação, como “Clique aqui para saber mais” ou “Baixe nosso e-book agora”. Use cores fortes e chamativas para destacar o CTA e certifique-se de que ele esteja em uma posição de destaque em seu conteúdo.

Onde devo inserir meu CTA em meu conteúdo?

O CTA deve ser inserido em uma posição de destaque em seu conteúdo, como ao final do texto, no meio do conteúdo ou em pop-ups. A localização ideal varia de acordo com o seu público e com o objetivo do seu conteúdo, portanto, faça testes para descobrir o que funciona melhor para você.

Posso usar mais de um CTA em meu conteúdo?

Sim, você pode usar mais de um CTA em seu conteúdo, mas é importante não exagerar para evitar sobrecarregar o leitor. Certifique-se de que cada CTA seja claro e direcione o leitor para uma ação específica.

Como testar a eficácia de meu CTA?

Para testar a eficácia de seu CTA, é importante medir as taxas de conversão por meio de ferramentas de análise, como o Google Analytics. Pela ferramenta é possível analisar os cliques e conversões. Faça testes usando diferentes cores, posições e textos para descobrir qual CTA é mais eficaz em gerar conversões. Monitore regularmente seus resultados para fazer ajustes e melhorias no desempenho do CTA.

Gostou das dicas?

Agora que apresentamos diversas informações sobre como fazer um call-to-action de qualidade, agora é a sua vez! Para produzir um conteúdo eficiente com um convite irrecusável, procure por nossos serviços de criação de conteúdo. Entre em contato conosco para receber um orçamento e veja como um CTA de qualidade vai fazer diferença!

Escrito por:

Juliano Franco Duarte
CTO – Meu Redator
Autor de ‘O livro proibido do marketing‘